Om de kwaliteit van Beheer en Onderhoud van Vastgoed bij vastgoedeigenaren, zoals woningcorporaties, en bij onderhoudsbedrijvenen comakers op strategisch, tactisch en operationeel niveau op een hoger plan te brengen, heeft KOVON een speciaal kwaliteitsprogramma ontwikkeld: Maintenance Quality Management oftewel MQM.Basis voor het MQM certificaat vormt het INK model van het Instituut Nederlandse Kwaliteit, dat zijn waarde ruimschoots heeft bewezen in zowel het bedrijfsleven als de publieke sector.

Door de verschillende aspecten van een organisatie met elkaar in verband te brengen, kan de organisatie in kwestie blijvend haar doelstellingen realiseren. KOVON heeft het model vertaald naar woningcorporaties, onderhoudsbedrijven en comakers.

Door deel te nemen aan ons kwaliteitsprogramma, kan uw organisatie zijn kwaliteitsniveau verhogen en continu werken aan verbetering.

Met merkbare effecten: De bewoner krijgt accurate dienstverlening, goede service en transparantie. De woningcorporatie en het onderhoudsbedrijf lagere kosten, hogere klanttevredenheid en inzicht op basis van cijfers.

Medewerkers worden betrokken bij het bedrijf, zien resultaten van hun werk en maken onderdeel uit van een succesvol team. Comakers onderscheiden zich op de markt en werken aan excellentie.

Met als bekroning het MQM certificaat: Een zichtbaar keurmerk voor kwaliteit!

KOVON ondersteunt het MQM programma met verschillende opleidingen. Zo krijgt u bij de opleiding Introductie MQM uitleg over wat uw organisatie moet doen om op MQM niveau te presteren. De opleiding Werken met MQM biedt richtlijnen voor het opzetten van een kwaliteitssysteem volgens de MQM normen. Bij de opleiding Intern Auditor MQM leert u hoe u auditingtechnieken kunt toepassen en welke aspecten van belang zijn voor een eindrapportage.

Daarnaast bieden we diverse opleidingen op het gebied van vakkennis, attitude en competenties. Bedoeld voor het management van afdelingen Vastgoed, van Onderhoudsafdelingen en -bedrijven, beleids- en stafmedewerkers en vaklieden.

We onderscheiden vier MQM certificaten:

Het MQM Opdrachtgever Certificaat voor opdrachtgevers/ vastgoedeigenaren zoals woningcorporaties.

Het MQM OHSB Certificaat voor Onderhoudsafdelingen en –bedrijven. Het kan hierbij gaan om een Onderhoudsafdeling die onderdeel uit maakt van een corporatie, een stichting of BV die dochter is van een
corporatie of een marktpartij die het onderhoud voor een corporatie verzorgt.

Het MQM UDO Certificaat voor comakers, zoals aannemers, bouwers, schilders, installateurs en dakdekkers.

Voor organisaties die in vervolg op het behalen van een MQM certificaat op specifieke onderdelen breder of dieper willen worden geauditeerd is MQM Addendum ontwikkeld.

Voordat uw organisatie in aanmerking komt voor een MQM certificaat kan KOVON desgewenst een nulmeting komen uitvoeren en komt een onafhankelijke instelling een audit uitvoeren binnen uw organisatie.

Als aan alle voorwaarden is voldaan, reikt KOVON het MQM certificaat uit.

Gebruikersnaam:

Wachtwoord:

Wachtwoord vergeten?

Meld u aan voor onze nieuwsbrief:

Uw naam:

Uw e-mailadres: